Terms —
सीधी बात.
बिना वकीली भाषा के। जो यहाँ लिखा है, वही लागू — marketing site से टकराए तो यही जीतेगा, पर बताओगे तो हम ठीक कर देंगे।
1 · Service क्या है
orderdesk WhatsApp पर ऑर्डर tracking और payment reminder service है, साथ में dashboard। तुम forward करो, हम status track करें, buyer को template से reminder, रात को summary और export।
orderdesk हिसाब का साथी है। पैसा process नहीं करता, अपने पास नहीं रखता, buyer pay करेगा इसकी guarantee नहीं।
2 · Subscription और कीमत
- Pilot: पहले 500 sellers के लिए ₹499/महीना। जब तक active हो, यही दाम लॉक।
- Standard: फिर ₹999/महीना।
- Monthly billing Razorpay से। Reminder/digest का WhatsApp खर्च included; per buyer limit रख सकते हैं।
- Cancel करके वापस आओगे तो उस वक्त का current price।
3 · Cancel और refund
कभी भी — WhatsApp या dashboard से; paid period खत्म तक access रहेगा। Partial month का prorate नहीं, पर पहले हफ्ते में service ने धोखा दिया तो message करो — उस महीने का refund, बिना सवाल।
4 · तुम्हारी ज़िम्मेदारी
- वही WhatsApp नंबर use करो जो तुम्हारा है।
- सिर्फ genuine customers के orders forward करो। उनका data share करने की consent तुम्हारी ज़िम्मेदारी।
- Spam, harassment, या illegal काम के लिए मत use करो। तोड़ने-फोड़ने की कोशिश मत करो।
- Login code private रखो — bot को भेजा code तुम्हारे account में login करा देता है।
5 · WhatsApp / Meta के नियम
orderdesk official WhatsApp Business Cloud API पर है। तुम WhatsApp Business Policy और Business Messaging Terms मानोगे। Policy तोड़ने पर Meta messaging बंद कर सकता है — हमारे हाथ में नहीं। असर होगा तो बताएंगे।
6 · Data
Data तुम्हारा। कभी भी CSV export। Cancel के 30 दिन बाद request पर delete। Detail privacy policy में।
7 · Service level — ईमानदारी से
भरोसेमंद infra पर चलाते हैं, monitor करते हैं, पर service "as is" है। Zero downtime का वादा नहीं, और पिछले महीने की fees से ज़्यादा का liability नहीं — missed reminder या profit loss के लिए। Bot गलत समझे तो पूछेगा, अंदाज़ा नहीं लगाएगा — आखिरी फैसला तुम्हारा।
8 · बदलाव
Terms बदले तो active sellers को कम से कम 14 दिन पहले बताएंगे। बाद में use किया तो मान लिया।
9 · कानून और contact
India के कानून लागू। सवाल हो तो WhatsApp या legal@orderdesk.space।
ये terms आपके और DATADAB LLP (LLPIN AAD-9765) — 16, 4th Block, 5th Cross, Kumara Park West, Bangalore 560020, India — के बीच हैं, जो OrderDesk चलाता है।
Note: ये हिंदी अनुवाद है। कानूनी रूप से English version मान्य है।